凡与“诚道 CHENGDAO ”签订维保服务协议后，我司依据协议内的服务承诺。将派专人进行定期电话回访了解产品使用情况，发现问题及时进行维护处理。

凡与我司签订的服务协议到期以后，我司将继续跟踪、了解产品使用情况并为贵司提供免费技术支持，保障产品正常运行。为提高企业服务知名度，树立企业形象，我司将以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的服务质量”的服务原则，向您提供以下服务承诺：

一、提供24小时全天后的服务:为了支持客户的活动屏风日常运用，我司将以最优质的技术，24小时为客户提供远程协助服务。

二、提供应急维修与配件更换：如发生隔断产品无法使用或者零配件损坏、更换等紧急情况。我司技术人员于2小时内，与客户沟通解决方案及应急处理办法。本公司提供适用配件给客户，客户可以选择自行更换或者由我司更换服务。

三、维修服务时效：产品过原厂保修期以外，如隔断出现故障；我司在接到通知后，首先远程协助指导处理。如需我司技术维修人员到现场的情况，我司技术工程师将在48小时内可达到现场并开始维修处理（江、浙、沪、皖地区）。华东以外省市，我们将会在72小时内派出维修工程师赶赴现场进行检查维修，客户来电必须如实说明产品故障。

目前，本公司已在江、浙、沪地区设立服务办事处，未来将在国内各大中小城市开设办事处或服务机构，将为客户提供更具优惠、快捷、省时的服务，让我们有效的管理制度和真诚的服务理念，能最大程度地确保隔断系统稳定，为客户隔断产品的正常运作提供有力保障。